Política de Privacidade
Atualizada em 6 de agosto de 2026
O resumo honesto
- A extensão não guarda o que você conversa. Nem para nós. Registramos apenas quem falou, para que lado e quando — nunca o conteúdo das mensagens.
- Só entram os contatos do seu funil. Quem você não marcou como cliente fica apenas no seu navegador e não é enviado.
- A extensão só lê. Ela nunca envia mensagem, nunca cria grupo e nunca dispara nada pelo seu número.
Quem é responsável pelos dados
Quando um cliente entra em contato com você, o responsável por esses dados é você, corretor — é a você que ele procurou. A Paaso funciona como operadora: tratamos os dados seguindo as suas instruções, para operar o CRM que você contratou, e não os usamos para finalidade própria.
Em termos da LGPD: você é o controlador (art. 5º, VI) e a Paaso é a operadora (art. 5º, VII).
O que a extensão coleta
| Dado | Para quê |
|---|---|
| Telefone do contato | Ligar a conversa ao cliente certo no seu funil |
| Nome que aparece no WhatsApp | Você reconhecer quem é sem decorar número |
| Data e hora de cada mensagem | Calcular há quanto tempo alguém espera resposta |
| Direção (você mandou / ele mandou) | É o que revela quem ficou sem resposta |
| Houve mídia (sim/não) | Registrar que algo foi enviado, sem guardar o arquivo |
O que NÃO é coletado: o texto das mensagens, fotos, áudios, documentos, conversas de grupo, status, e qualquer conversa com quem não está no seu funil. Isso não é uma promessa de configuração — o sistema é construído para não conseguir guardar esses dados.
Sobre a pessoa do outro lado
Quem conversa com você não assinou nada com a Paaso, e levamos isso a sério. É por esse motivo que o conteúdo das mensagens não é guardado: uma negociação de imóvel pode passar por assuntos delicados — saúde da família, religião, situação financeira — e a lei protege esses dados de forma mais rígida (art. 11 da LGPD). Guardando somente o metadado, o CRM funciona sem carregar aquilo que não nos cabe.
Se um cliente seu quiser saber quais dados existem, corrigi-los ou apagá-los (art. 18 da LGPD), você consegue fazer isso sozinho no painel, ou pedir a nós pelo contato abaixo.
Base legal
Para os dados de contato e o histórico de atendimento, a base é o legítimo interesse (art. 7º, IX): a pessoa procurou você por vontade própria para falar de um imóvel, e registrar esse atendimento está dentro do que ela espera. Para os seus dados de assinante, a base é a execução do contrato (art. 7º, V).
Por quanto tempo guardamos
O histórico de atendimento fica enquanto sua conta estiver ativa e por até 12 meses após o encerramento, quando é apagado. Você pode apagar um cliente do funil a qualquer momento, e o histórico dele vai junto.
Com quem compartilhamos
Com ninguém para fins de publicidade, e nunca vendemos dados. Usamos fornecedores de infraestrutura para hospedar a plataforma (servidores e banco de dados) e para processar pagamentos. Eles tratam os dados apenas para prestar esse serviço.
Aviso importante sobre o WhatsApp
A Paaso não tem relação com o WhatsApp, com a Meta nem é autorizada ou patrocinada por eles. A extensão funciona dentro do WhatsApp Web, no seu próprio navegador e com a sua sessão.
Sendo direto com você: o WhatsApp desaconselha ferramentas de terceiros e pode restringir contas por comportamento que considere automatizado. Nossa extensão foi feita para reduzir esse risco ao máximo — ela apenas lê, não envia mensagem, não dispara em massa e não varre números. Ainda assim, quem decide sobre a sua conta é o WhatsApp, e não podemos garantir o comportamento deles.
Falar com a gente
Dúvidas sobre esta política, pedidos de acesso ou exclusão de dados, fale com a gente no WhatsApp: (11) 97816-1309.